Veel gestelde vragen FAQ
Wij leveren en verzenden uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
Bij het plaatsen van een bestelling verklaar je 18 jaar of ouder te zijn.
Wanneer wordt mijn bestelling opgestuurd?
Wij verzenden op werkdagen van ma t/m vrijdag tot 16.00 uur (in het weekend niet bereikbaar)
Check je track&trace code voor status bezorging. Plaats je correcte email adres zo ontvang je alle berichten.
U ontvangt nadat wij de zending hebben aangemeld een track&trace code. Via deze code kunt u checken, (meestal volgende werkdag ) wanneer de zending wordt bezorgd of beschikbaar is op afhaallocatie PostNL. Let wel: nadat wij aan PostNL hebben aangeleverd, zijn wij afhankelijk van de service van PostNL en kunnen wij niet meer garanderen dan PostNL in hun traking info aangeeft.
Levertermijn:
Wij bezorgen niet zelf. Dit doet PostNL. Onderstaande zijn dus indicaties conform onze ervaringen.
Brievenbuspost Levertijd: 1 - 3 werkdagen (standaard t/m 5 kleine flesjes (levertermijn altijd afhankelijk van vervoerder)
Pakketpost Levertijd: 1 -2 werkdagen (afhankelijk van vervoerder)
Al onze pakketten worden voor 99% de volgende werkdag na verzending bezorgd.(m.u.v bijv. Feestdagen, drukte vervoerder)
Poppersplaza heeft geen enkele invloed op de exacte levering dag en tijdstip van PostNL.
Bij een vermissing of te late aflevering door PostNL maken wij zo spoedig mogelijk hiervan een klacht aan bij PostNL, en volgen wij hun richtlijnen. Uiteraard is onze klant koning en proberen we altijd tot een goede oplossing te komen.
Onze openingstijden
Maandag t/m vrijdag 10.00 uur tot 16.00 uur.
In het weekend zijn wij gesloten en niet bereikbaar, even als op Nederlandse nationale feestdagen.
Indien u een bestelling in het weekend of op een feestdag plaatst, zal deze de eerstvolgende werkdag worden verzonden.
* Mijn (ideal, Bancontact, Sofort, Buna) betaling is mislukt.
Dit kan door verschillende oorzaken komen. Bijvoorbeeld dat uw internet verbinding uitvalt of dat uw browser vast loopt.
Geen probleem. In de bestelbevestiging zie je een betaallink. Volg de info via de link.
Handmatig het bedrag van uw bestelling overmaken kan ook, op onderstaand banknummer:
NL93 BUNQ 2208 2261 86 t.n.v. Arco Supplies
Zodra het bedrag is ontvangen zullen wij uw bestelling verzenden.
* Wat staat er op mijn bankafschrift vermeldt.
Onze standaard betalingen lopen via ICEpay. Op uw bankafschrift staat vermeldt "ICEPay"
Losse betalingen lopen via onze zakelijke bank Bunq.
* Artikel uitverkocht
De uitverkochte artikel(en) komen z.s.m weer op voorraad.
* Hoe kom ik aan een kortingscode?
Wij versturen regelmatig nieuwsbrieven met kortingscodes.
Tevens kunt u al direct een kortingscode aanvragen via link bovenaan de homepage, direct-korting-ontvangen
* Gratis verzendkosten?
Bestellingen vanaf €70,00 worden geen verzendkosten berekend.
* ontvang ik een gratis flesje bij een bestelling boven de €50.00
Bij een bestelling boven de €50 (ex.verzendkosten) ontvangt u een gratis flesje.
Deze wordt bepaald door Poppersplaza. Wij houden zoveel mogelijk rekening met de bestelling.
* Ik heb geen bestelbevestiging en/of track&trace code ontvangen?
Deze worden automatisch naar het opgegeven email adres verstuurt. Check altijd spam/reclame folder.
* hoe werkt de kortingscode
lees onderstaande informatie goed door. Wij kunnen achteraf de korting niet meer toepassen.
*Kortingscode veld zie onder de gekozen product(en) Vul code in en klik op het teken rechts om de korting te verrekenen.
De korting wordt dus weergegeven voordat u naam en adres gegevens invult. (!geen spaties plaatsen!)
Korting kan achteraf niet meer worden verrekend als de bestelling definitief is geplaatst, vergeet de code dus niet en volg uitleg.
Minimaal bestelbedrag 15 euro
* Kan ik ook naar een afhaallocatie PostNL laten verzenden.
Ja, voor verzenden naar afhaallocatie- volg het proces. (Belgie zie hieronder) Ga nooit een stap terug in het proces want dan is de locatie verdwenen
en versturen wij automatisch naar huisadres. Check altijd je bestelbevestiging
Bestel je vanuit België? Lees ook onze verzendinformatie.
Indien je betaling mislukt, ga naar je bestelbevestiging en je kan o.a. via Bancontact betalen.
*Wij ontvangen veel foutieve adressen.
Indien je een onjuist adres doorgeeft verzenden wij je bestelling 1 werkdag later. Gelieve hier rekening mee te houden.
Bij het plaatsen van een bestelling verklaar je 18 jaar of ouder te zijn.
Wanneer wordt mijn bestelling opgestuurd?
Wij verzenden op werkdagen van ma t/m vrijdag tot 16.00 uur (in het weekend niet bereikbaar)
Check je track&trace code voor status bezorging. Plaats je correcte email adres zo ontvang je alle berichten.
U ontvangt nadat wij de zending hebben aangemeld een track&trace code. Via deze code kunt u checken, (meestal volgende werkdag ) wanneer de zending wordt bezorgd of beschikbaar is op afhaallocatie PostNL. Let wel: nadat wij aan PostNL hebben aangeleverd, zijn wij afhankelijk van de service van PostNL en kunnen wij niet meer garanderen dan PostNL in hun traking info aangeeft.
Levertermijn:
Wij bezorgen niet zelf. Dit doet PostNL. Onderstaande zijn dus indicaties conform onze ervaringen.
Brievenbuspost Levertijd: 1 - 3 werkdagen (standaard t/m 5 kleine flesjes (levertermijn altijd afhankelijk van vervoerder)
Pakketpost Levertijd: 1 -2 werkdagen (afhankelijk van vervoerder)
Al onze pakketten worden voor 99% de volgende werkdag na verzending bezorgd.(m.u.v bijv. Feestdagen, drukte vervoerder)
Poppersplaza heeft geen enkele invloed op de exacte levering dag en tijdstip van PostNL.
Bij een vermissing of te late aflevering door PostNL maken wij zo spoedig mogelijk hiervan een klacht aan bij PostNL, en volgen wij hun richtlijnen. Uiteraard is onze klant koning en proberen we altijd tot een goede oplossing te komen.
Onze openingstijden
Maandag t/m vrijdag 10.00 uur tot 16.00 uur.
In het weekend zijn wij gesloten en niet bereikbaar, even als op Nederlandse nationale feestdagen.
Indien u een bestelling in het weekend of op een feestdag plaatst, zal deze de eerstvolgende werkdag worden verzonden.
* Mijn (ideal, Bancontact, Sofort, Buna) betaling is mislukt.
Dit kan door verschillende oorzaken komen. Bijvoorbeeld dat uw internet verbinding uitvalt of dat uw browser vast loopt.
Geen probleem. In de bestelbevestiging zie je een betaallink. Volg de info via de link.
Handmatig het bedrag van uw bestelling overmaken kan ook, op onderstaand banknummer:
NL93 BUNQ 2208 2261 86 t.n.v. Arco Supplies
Zodra het bedrag is ontvangen zullen wij uw bestelling verzenden.
* Wat staat er op mijn bankafschrift vermeldt.
Onze standaard betalingen lopen via ICEpay. Op uw bankafschrift staat vermeldt "ICEPay"
Losse betalingen lopen via onze zakelijke bank Bunq.
* Artikel uitverkocht
De uitverkochte artikel(en) komen z.s.m weer op voorraad.
* Hoe kom ik aan een kortingscode?
Wij versturen regelmatig nieuwsbrieven met kortingscodes.
Tevens kunt u al direct een kortingscode aanvragen via link bovenaan de homepage, direct-korting-ontvangen
* Gratis verzendkosten?
Bestellingen vanaf €70,00 worden geen verzendkosten berekend.
* ontvang ik een gratis flesje bij een bestelling boven de €50.00
Bij een bestelling boven de €50 (ex.verzendkosten) ontvangt u een gratis flesje.
Deze wordt bepaald door Poppersplaza. Wij houden zoveel mogelijk rekening met de bestelling.
* Ik heb geen bestelbevestiging en/of track&trace code ontvangen?
Deze worden automatisch naar het opgegeven email adres verstuurt. Check altijd spam/reclame folder.
* hoe werkt de kortingscode
lees onderstaande informatie goed door. Wij kunnen achteraf de korting niet meer toepassen.
*Kortingscode veld zie onder de gekozen product(en) Vul code in en klik op het teken rechts om de korting te verrekenen.
De korting wordt dus weergegeven voordat u naam en adres gegevens invult. (!geen spaties plaatsen!)
Korting kan achteraf niet meer worden verrekend als de bestelling definitief is geplaatst, vergeet de code dus niet en volg uitleg.
Minimaal bestelbedrag 15 euro
* Kan ik ook naar een afhaallocatie PostNL laten verzenden.
Ja, voor verzenden naar afhaallocatie- volg het proces. (Belgie zie hieronder) Ga nooit een stap terug in het proces want dan is de locatie verdwenen
en versturen wij automatisch naar huisadres. Check altijd je bestelbevestiging
Bestel je vanuit België? Lees ook onze verzendinformatie.
Indien je betaling mislukt, ga naar je bestelbevestiging en je kan o.a. via Bancontact betalen.
*Wij ontvangen veel foutieve adressen.
Indien je een onjuist adres doorgeeft verzenden wij je bestelling 1 werkdag later. Gelieve hier rekening mee te houden.